O tamanho, a interconexão e a complexidade do ERP são ao mesmo tempo uma bênção e uma maldição.
Quando o software ERP está funcionando bem e alinhado com as formas de fazer negócios de uma organização, ele faz com que processos comerciais importantes funcionem mais suavemente e abre novas possibilidades, como redistribuir trabalhadores ou implementar uma estratégia de e-commerce omnicanal. Mas quando a implantação é atrasada ou o sistema cai inesperadamente, o ERP pode paralisar os negócios e forçar os usuários a se esforçarem, procurando alternativas manuais. E um sistema ERP antigo com telas não intuitivas e fluxos de trabalho mal projetados pode prejudicar um negócio que ameaça sua própria existência. É por isso que é importante ter um plano formal de manutenção de ERP e realizar verificações periódicas de variáveis importantes que afetam a confiabilidade, como capacidade de disco e atualizações de software.
diferença entre gasto custo e despesa
Mas a maior desvantagem do ERP — uma que levou a processos judiciais — é o risco e o custo significativos de uma implementação falha ou severamente atrasada. Falhas na implementação do ERP frequentemente são manchetes; pelo menos duas dessas falhas envolveram projetos que ultrapassaram US$ 1 bilhão. Um caso de destaque foi o processo de 2018 que investidores da fabricante de cosméticos Revlon entraram quando problemas na implementação do SAP ERP supostamente interromperam as operações de fabricação e atrasaram as remessas.
Figura 2. A nuvem é onde muitas inovações de ERP estão acontecendo, mas abandonar um ERP local bem utilizado pode ser doloroso.