Por último, mas não menos importante, a sintonia geral entre cliente e agência é um fator crucial que precisa ser “incorporado” à equação geral. Uma discussão aberta e franca no início do processo sobre a direção que a agência está tomando e suas ambições deve revelar informações importantes sobre o alinhamento geral de interesses e o potencial para uma parceria de longo prazo. Projetos pontuais à parte, relacionamentos cliente-agência que produzem trabalhos incríveis e ótimos resultados são frequentemente o resultado de um investimento de longo prazo de ambas as partes. Isso requer algum nível de cuidado e confiança. Confiabilidade e uma relação genuína com seu principal contato na agência também são muito importantes. Além de compartilhar “grandes vitórias”, provavelmente haverá dias um pouco mais sombrios, em que decisões difíceis precisarão ser tomadas, e isso realmente vale muito, se você souber que seu parceiro na agência o apoia e o apoiará, tanto nos momentos bons quanto nos mais desafiadores.
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