Respostas rápidas e tempo de resposta reduzido – Com Automação WhatsApp, você pode responder aos seus clientes instantaneamente, sem qualquer intervenção humana. 75% dos clientes esperam que as marcas respondam dentro de 24 horas, com 35% esperando não esperar mais do que uma hora. Quanto mais rápido o tempo de reação, mais feliz fica o cliente.
Suporte e sucesso do cliente – Automatizar o suporte ao cliente no WhatsApp pode aumentar a pontuação líquida dos promotores, já que clientes satisfeitos tendem a amplificar as marcas que amam. A automação do WhatsApp permite que as empresas estejam disponíveis para suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante e após o processo de vendas.
Lidar com compromissos e dúvidas – A automação comercial do Engati WhatsApp pode facilmente lidar com dúvidas dos clientes, responda às perguntas frequentes e interaja com os clientes. A automação do Engati WhatsApp permite que sua equipe de suporte ao cliente use o tempo extra para resolver questões mais urgentes, como casos que exigem sua atenção.
Reduza as consultas WISMO – Em média, as marcas recebem cerca de 70% de consultas WISMO (onde está meu pedido). Com a automação, as empresas podem atender as solicitações de detalhes de pedidos e remessas. Os Engati Chatbots podem acompanhar os pedidos e detalhes da entrega sem transferir ou envolver representantes de atendimento ao cliente nesse meio tempo.